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福州火车站自助售取票机的背后-【资讯】

发布时间:2021-07-16 02:45:56 阅读: 来源:球磨机橡胶衬板厂家

李君为机器更换票卷

昨日早上6点,天刚蒙蒙亮,李君便起床了,洗漱收拾完毕,她便赶紧离开公寓,赶往工作岗位。李君是福州火车站自助售(取)票机的一名售票员,做好机器的相关维护工作,是她的职责。

6点50分,李君来到火车站北站房。她的工作地点,在一排自售机背面的房间里,她负责的是北站房内楼上楼下共33台自助售(取)票机。

李君打开电脑查看,计算出需要补充的纸币和硬币数量。她向进账工作人员领到钱,分成两袋,一袋楼上用,一袋楼下用。钱袋沉甸甸的,记者双手提着,不到1分钟就手臂发酸,而李君已经“锻炼”出臂力了。

去一楼没有电梯,李君提着钱袋从楼梯快步下去。她依次将机器的后盖打开,把5角和1元硬币分别放置到盒子中,将旅客买票存进机器的钱取出,叠好放好,非现金业务也要在机器上进行相关操作。当然很重要的还有为每台机器备好票卷。“春运期间出票量大,机器如果暂停服务,就会给旅客带来很大麻烦。”

结账工作完成,时间已经过去2个多小时。回到电脑前,屏幕上显示一楼有台机子出了故障。李君赶紧前去处理,进行相关操作后让机器恢复正常使用状态。

随后,李君继续马不停蹄地核对票据、记录废票信息、通过电脑查看机器状态、对机器进行巡视、接听旅客的电话……

李君告诉记者,为了尽量避免错过旅客电话,她上洗手间也是分秒必争。旅客反映机器找零不出,她就要去查看监控核实,为此错过吃饭时间,也是常有的事。

更换票卷30秒、结账时非现金机操作时间1分钟、现金机操作时间3~4分钟、每天楼上楼下来回跑至少10趟……李君说,她只希望能尽快完成对每台机器的操作,因为人为操作时,页面就会显示“设备维护”,归乡旅客的焦急心情,她很理解。

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